Endurgreiðslur

1. Full endurgreiðsla — skilyrðislaust

Þú færð fulla endurgreiðslu, án þess að þurfa að rökstyðja hana, ef annað hvort á við:

• Skýrslan var ekki afhent. Afhendingarloforðið er innan klukkustundar frá greiðslu. Berist skýrslan ekki innan sólarhrings frá greiðslu telst pöntunin ólokin og greiðslan er endurgreidd að fullu.
• Skýrslan stóðst ekki gæðahlið okkar. Hver skýrsla er sannreynd sjálfvirkt áður en hún er afhent. Falli hún á hliðinu er hún ekki afhent og greiðslan er endurgreidd að fullu.

Í báðum tilvikum hefjum við endurgreiðsluna sjálf, án þess að beðið sé um hana. Berist hún ekki skaltu hafa samband skv. 3. lið.

2. Þegar skýrslan hefur verið afhent

Skýrslan er stök stafræn vara sem er unnin sérstaklega fyrir þá einu eign sem hún er pöntuð fyrir og afhent strax að vinnslu lokinni. Með því að ljúka pöntun óskar kaupandi eftir því að afhending hefjist þegar í stað og staðfestir að réttur til að falla frá samningi fellur niður við afhendingu efnisins, eins og heimilt er um stafrænt efni skv. íslenskum neytendarétti. Skýrsla sem hefur verið afhent er því ekki almennt endurkræf.

Það þýðir ekki að við skýlum okkur á bak við það. Sé skýrslan gölluð, fjalli hún um ranga eign, vanti kafla sem lofað er á vörusíðunni, eða beri hún villu sem hefði átt að stöðvast á gæðahliðinu — þá er endurgreitt að fullu. Berðu beiðnina fram skv. 3. lið og lýstu því hvað var að; við svörum efnislega.

Það eitt að niðurstaða matsins sé önnur en kaupandi vonaðist eftir, eða að eignin seljist síðar á öðru verði en matið sagði, er ekki galli. Skýrslan birtir mat með mældu vissubili og lofar engri tiltekinni niðurstöðu — sjá ábyrgðartakmörkun í 6. lið skilmálanna.

3. Hvernig beiðni er borin fram

Þú getur farið hvora leiðina sem er:

• Gegnum Paddle.com Market Ltd. — söluaðila greiðslunnar — á paddle.net. Þar flettir þú upp færslunni með netfanginu sem þú notaðir í greiðsluglugganum, nálgast kvittun og getur sent endurgreiðslubeiðni.
• Beint til okkar á hjalp@verdmat.ai. Láttu pöntunarnúmerið eða slóðina á pöntunarsíðuna fylgja — það flýtir fyrir.

Við svörum beiðnum innan tveggja virkra daga. Sé endurgreiðsla samþykkt er hún framkvæmd af Paddle.com Market Ltd. á sama greiðslumáta og greitt var með; bankinn þinn getur þurft nokkra virka daga til viðbótar til að skila fjárhæðinni.

4. Frestur

Endurgreiðslubeiðni skal borin fram innan 14 daga frá greiðsludegi. Beiðnir sem berast eftir það eru metnar eftir atvikum en falla utan þessara skilmála.

Fresturinn hefur engin áhrif á ófrávíkjanleg réttindi neytenda skv. íslenskum lögum, né á 1. lið hér að ofan: skýrsla sem aldrei var afhent er endurgreidd hvenær sem á það reynir.

5. Ábyrgðaraðili

Seljandi þjónustunnar er Sanuk ehf. Paddle.com Market Ltd. er söluaðili greiðslunnar (merchant of record) og framkvæmir endurgreiðsluna, en efnisleg afstaða til beiðninnar er okkar.